Toyota Chile entrega recomendaciones y alerta ante intentos de estafa en la venta de repuestos y accesorios

La marca detectó un uso indebido de su marca por parte de ciberdelincuentes que suplantan la identidad de Toyota o su red de concesionarios para buscar que los clientes hagan transferencias a cuentas bancarias.

Desde Toyota indicaron que están monitoreando permanentemente estas situaciones e hicieron un llamado a realizar compras solo a través de la web oficial y utilizando los sistemas de pago disponibles para ello.

8 de junio de 2026. Toyota Chile informó a sus clientes y a la comunidad que ha detectado intentos de estafa realizados por terceros que utilizan indebidamente la imagen, nombre y logos de la marca para ofrecer repuestos y accesorios a través de canales no oficiales.

De acuerdo con los antecedentes identificados, los ciberdelincuentes simulan comunicaciones de Toyota Chile, principalmente a través de WhatsApp, enviando supuestas cotizaciones de repuestos o accesorios. Luego presionan a las personas para concretar la compra mediante transferencias bancarias a cuentas particulares o de bancos específicos. Una vez realizado el pago, el producto nunca es entregado.

Frente a esta situación, la compañía llamó a sus clientes a extremar las precauciones y a comprar únicamente a través de canales digitales autorizados o en la red oficial de concesionarios de la marca.

Toyota Chile recordó que la Tienda Toyota oficial solo permite la compra de mantenciones y accesorios, y que el único medio de pago habilitado en dicha plataforma es Webpay. La marca no solicita transferencias bancarias para compras realizadas en su tienda oficial.

Asimismo, la compañía aclara que la venta de repuestos no se realiza a través de Tienda Toyota. Estos productos deben ser adquiridos exclusivamente en concesionarios oficiales Toyota, donde los clientes pueden recibir orientación, respaldo y atención especializada.

Para evitar fraudes, Toyota Chile recomienda:

1. Verificar siempre que la compra se realice en canales oficiales de la marca.
2. No transferir dinero a cuentas bancarias enviadas por WhatsApp, redes sociales o sitios no autorizados. La marca no utiliza estos medios de pago y solo recibe pagos a través de los sistemas oficiales dispuestos en sus canales digitales.
3. Desconfiar de mensajes que presionen para realizar pagos rápidos o que ofrezcan repuestos fuera de los canales habituales.
4. Bloquear y reportar cualquier mensaje sospechoso que utilice indebidamente el nombre o imagen de Toyota.

Toyota Chile reafirma su compromiso con la seguridad de sus clientes y se mantiene monitoreando este tipo de situaciones para proteger a la comunidad frente al uso fraudulento de la marca.

Ante dudas o sospechas, la recomendación es ingresar directamente a los canales oficiales de Toyota Chile, contactar a un concesionario autorizado antes de realizar cualquier compra o escribir a [email protected].